La Defensoría del Paciente y del Erario Público desnudó la ineficiencia y voracidad de las EPS en Cali y Valle del Cauca, basada en las denuncias de los usuarios. Jaime Sierra Delgadillo, titular de esa dependencia indicó que las 195 quejas recibidas en el 2008 pasaron a 865 en el 2009 y en lo que va corrido del presente año van en 670. Explicó el funcionario que las denuncias y preocupaciones de los pacientes en el 2008 se reportaron en 25 casos mientras que en agosto de 2010, hubo 95.
La queja más frecuente y recurrente de estas entidades prestadoras de salud en Cali es la demora en las citas médicas con un 44% y la negación de medicamentos a los pacientes con un 29%. En lo que tiene que ver con la pésima atención se estableció el 20% y en el incumplimiento de tutelas, un 6%.Según Sierra Delgadillo la empresa que muestra el mayor número de quejas es la Nueva EPS ( antiguo Seguro Social) con el 29%; Coomeva, el 15%; Comfandi, el 14%, Comfenalco, el 13%; Salud Total, el 9%; Saludcoop, el 7%.
